0
Sklep internetowy dostępny pod adresem https://uszeptuchy.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:
Szkółka roślin ozdobnych Wiktor Dąbrówka, rolnik ryczałtowy,
adres: ul. Podgórna 9, 97-565 Brudzice, Polska
e-mail: kontakt@uszpetuchy.pl
tel.: 793 037 145
(dalej: „Sprzedawca”).
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy (jeśli przysługuje).
Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydruk.
Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia pojęć:
Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem uszeptuchy.pl.
Regulamin – niniejszy dokument.
Kupujący – osoba dokonująca zakupu w Sklepie: Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie (w szczególności żywe rośliny).
Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego stanowiące ofertę zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.
Konto – indywidualny panel Kupującego w Sklepie (jeśli Sklep umożliwia rejestrację).
Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji e-mail; obsługiwana przez MailerLite.
Dowód zakupu – dokument potwierdzający zakup (w szczególności rachunek).
Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Sklepu (w tym wprowadzanie złośliwego oprogramowania).
Zamówienia można składać 24/7 poprzez Sklep (koszyk i formularz zamówienia).
Sprzedawca dopuszcza również składanie zamówień:
telefonicznie: 793 037 145 (w godzinach pracy ustalanych przez Sprzedawcę),
mailowo: kontakt@uszpetuchy.pl (w szczególności przy ustaleniach indywidualnych).
Złożenie zamówienia następuje po: wyborze Produktów, wyborze dostawy i płatności, podaniu danych niezbędnych do realizacji oraz akceptacji Regulaminu.
Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje potwierdzenie na e-mail. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji (potwierdzenie e-mail od Sprzedawcy).
Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym w celu doprecyzowania danych niezbędnych do realizacji. Brak uzupełnienia danych w rozsądnym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.
Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.
O całkowitej wartości zamówienia (w tym kosztach dostawy) Kupujący informowany jest przed złożeniem zamówienia.
Sprzedawca jako rolnik ryczałtowy wystawia rachunek jako dowód zakupu.
Dostępne formy płatności:
płatności online (w tym BLIK, karty, szybkie przelewy) – obsługiwane przez operatora płatności HotPay,
przelew tradycyjny na rachunek bankowy:
Wiktor Dąbrówka
17 1240 3158 1111 0011 5119 4273
płatność za pobraniem (jeśli dostępna przy danym sposobie dostawy).
W przypadku płatności online – realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności przez operatora.
W przypadku przelewu tradycyjnego – realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków.
W przypadku pobrania – zamówienie jest realizowane po jego przyjęciu do realizacji (z zastrzeżeniem dostępności Produktu i warunków pogodowych).
Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem:
DPD (kurier),
InPost (kurier i/lub Paczkomaty – zgodnie z opcjami dostępnymi w Sklepie).
Dostępny jest również odbiór osobisty po wcześniejszym umówieniu:
ul. Podgórna 9, 97-565 Brudzice.
Koszty dostawy są stałe i wskazane w trakcie składania zamówienia oraz w zakładce „Czas i koszty dostawy” na stronie Sklepu.
Sklep może oferować darmową dostawę – warunki (np. próg zamówienia, metody dostawy) są każdorazowo opisane w zakładce „Czas i koszty dostawy”.
Kupujący zobowiązany jest do odebrania przesyłki. Nieodebranie może skutkować dodatkowymi kosztami ponownej wysyłki (jeżeli ponowna wysyłka będzie możliwa).
Standardowy czas wysyłki wynosi do 5 dni roboczych, o ile opis Produktu lub zakładka „Czas i koszty dostawy” nie stanowi inaczej.
Z uwagi na specyfikę żywych roślin oraz bezpieczeństwo transportu:
w okresach upałów, ulew, silnych mrozów czas wysyłki może ulec wydłużeniu,
szczegółowe informacje o wysyłce znajdują się w zakładce „Czas i koszty dostawy”.
Okres zimowy / przedsprzedaż: w sezonie zimowym Sprzedawca może prowadzić sprzedaż z wysyłką w terminie późniejszym (w szczególności wysyłka w marcu) – informacja o tym jest podawana w Sklepie, w opisie Produktu i/lub w zakładce „Czas i koszty dostawy”.
Jeśli Produkt jest czasowo niedostępny, Sprzedawca poinformuje Kupującego i umożliwi: oczekiwanie, zmianę Produktu albo anulowanie zamówienia (zwrot płatności w razie jej dokonania).
Produkty (zwłaszcza żywe rośliny) mogą naturalnie różnić się wyglądem, wielkością i ulistnieniem w zależności od sezonu i warunków uprawy. Zdjęcia w Sklepie mają charakter poglądowy.
Sprzedawca dokłada starań, aby rośliny były starannie pakowane w dniu wysyłki.
W razie stwierdzenia niezgodności Produktu z umową Kupujący może złożyć reklamację.
Reklamacje składane są mailowo na adres: kontakt@uszpetuchy.pl.
Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest dołączenie:
opisu problemu,
numeru zamówienia lub innego dowodu zakupu,
zdjęć dokumentujących stan Produktu oraz opakowania (w przypadku uszkodzeń transportowych – również zdjęć kartonu/przesyłki).
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
W miarę możliwości Sprzedawca może zaproponować: wymianę, dosłanie braków, obniżenie ceny albo inne rozwiązanie adekwatne do sytuacji.
Postanowienia dotyczące uprawnień Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Wobec Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
W celu ułatwienia złożenia reklamacji Sprzedawca udostępnia następujące formularze:
Formularz reklamacyjny – konsument,
Formularz reklamacyjny – przedsiębiorca na prawach konsumenta.
Formularze dostępne w sekcji "Formularze" na samym dole.
Sklep może świadczyć usługi elektroniczne (np. Konto, Newsletter). Reklamacje dotyczące ich działania należy zgłaszać na: kontakt@uszpetuchy.pl.
Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające identyfikację (np. e-mail konta).
Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszenia w terminie 14 dni.
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta co do zasady mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, o ile przepisy nie przewidują wyjątku.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do umów, których przedmiotem są:
rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia (w praktyce dotyczy to m.in. żywych roślin),
rzeczy dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych/ochrony zdrowia (jeżeli taka oferta pojawi się w Sklepie),
rzeczy wykonane według specyfikacji Kupującego lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Jeżeli prawo odstąpienia przysługuje (np. dla Produktów innych niż wyłączone powyżej), Kupujący może złożyć oświadczenie:
mailowo: kontakt@uszpetuchy.pl, lub
listownie: ul. Podgórna 9, 97-565 Brudzice.
W przypadku skutecznego odstąpienia (dla Produktów, dla których odstąpienie jest dopuszczalne) Kupujący odsyła Produkt na własny koszt, a Sprzedawca zwraca płatności zgodnie z przepisami.
Niezależnie od uprawnień ustawowych, Sprzedawca może – po wcześniejszym uzgodnieniu mailowym – przyjąć zwrot w indywidualnych przypadkach, na warunkach ustalonych z Kupującym.
W celu ułatwienia wykonania prawa odstąpienia Sprzedawca udostępnia następujące formularze:
Formularz odstąpienia od umowy – konsument,
Formularz odstąpienia od umowy – przedsiębiorca na prawach konsumenta.
Formularze dostępne w sekcji "Formularze" na samym dole.
Newsletter jest usługą dobrowolną i bezpłatną.
Zapis do Newslettera odbywa się poprzez formularz na stronie Sklepu. Usługa realizowana jest z wykorzystaniem systemu MailerLite.
Rezygnacja możliwa jest w każdej chwili (np. link wypisu w wiadomości lub kontakt mailowy).
Sklep może prowadzić blog z treściami edukacyjnymi.
Komentarze obsługiwane są w oparciu o system WordPress.
Sprzedawca zastrzega prawo do moderacji i usuwania komentarzy naruszających prawo, dobre obyczaje lub Regulamin (w szczególności: wulgaryzmy, hejt, spam, treści reklamowe, treści naruszające prawa osób trzecich).
Kupujący może dobrowolnie wystawić opinię o zakupach.
Proces zbierania opinii może być realizowany z wykorzystaniem narzędzia TrustMate. Zaproszenie do opinii może być wysłane na adres e-mail Kupującego po zakupie.
Opinia może dotyczyć zakupionych Produktów i nie może zawierać treści bezprawnych.
Sprzedawca zastrzega możliwość moderacji opinii w zakresie dozwolonym prawem (np. w przypadku treści naruszających prawo).
Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
Treści, zdjęcia, opisy oraz materiały dostępne w Sklepie i na blogu są chronione prawem autorskim.
Zabronione jest kopiowanie i wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych bez zgody Sprzedawcy.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności/dostaw, zmiany techniczne). Zmiany nie naruszają praw nabytych Kupujących.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym platformy ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Właściwość sądu ustala się zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującymi.
Regulamin obowiązuje od dnia: 19.01.2026 r.
Załącznik nr 1
Formularz reklamacyjny – konsument
Załącznik nr 2
Formularz reklamacyjny – przedsiębiorca na prawach konsumenta
Załącznik nr 3
Formularz odstąpienia od umowy – konsument
Załącznik nr 4
Formularz odstąpienia od umowy – przedsiębiorca na prawach konsumenta