0
Bardzo się staramy, żeby rośliny docierały do Was w dobrym stanie. Niestety czasem zdarza się, że paczka ucierpi w transporcie. Co zrobić, jeśli roślina (lub kilka roślin) dotrze zniszczona?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej – możesz zadzwonić, ale najlepiej opisz sytuację w e-mailu.
Dołącz zdjęcia: paczki z zewnątrz, w środku (z wypełnieniem) oraz uszkodzonych roślin.
Kontakt:
📧 kontakt@uszpetuchy.pl
📞 793 037 145
Możesz też napisać do nas przez Instagram lub Facebooka (linki znajdziesz w zakładce „Kontakt”).
1) Zwrot pieniędzy lub wymiana towaru
Czasem paczka zostaje mocno uszkodzona (np. przygnieciona) i rośliny nie mają dużych szans na regenerację.
W takich sytuacjach proponujemy wymianę albo zwrot pieniędzy.
Nie prosimy o odsyłanie uszkodzonych roślin. Jeśli zdecydujesz się je zatrzymać i z czasem odbiją – tym lepiej 🙂
2) Rekompensata 30% wartości roślin
Jeśli szkoda jest niewielka (np. roślina lekko nadłamana, „poturbowana”), a jest duża szansa, że się zregeneruje, możemy zaproponować rekompensatę 30% wartości roślin.
3) Wymiana pojedynczej rośliny lub kilku sztuk
Jeśli ucierpiała jedna roślina albo kilka – po prostu daj znać. Bez problemu wymienimy rośliny, zazwyczaj bez konieczności odsyłania.
4) Reklamacje indywidualne
Każdą sprawę traktujemy indywidualnie. Jeśli po zapoznaniu się z powyższymi opcjami chcesz zaproponować inne rozwiązanie – napisz do nas. Zwykle da się to spokojnie dogadać.
W wiadomości podaj:
numer zamówienia,
krótki opis szkody (co dokładnie się stało),
zdjęcia paczki i roślin.